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Curso SENA de Servicio al Cliente

Curso SENA de Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente, es un ámbito de gran importancia para el sector laboral de muchas empresas. Es por ello que, las personas que tienen esta formación profesional, se destacan por el nivel óptimo y desempeño adecuado al cliente a la hora de atenderlo. Por lo tanto, el Curso SENA de Servicio al Cliente, cuenta con las bases necesarias para responder a esta exigencia. 

Conoce aquí, toda la información que necesitas sobre esta formación académica.

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¿Por qué elegir el Curso SENA de Servicio al Cliente?

El Curso SENA de Servicio al Cliente, es una excelente formación académica, que permite desarrollar las capacidades para poder relacionarse de manera efectiva con los clientes y/o futuros clientes. También, es un programa académico completo, que permite a los participantes desenvolverse de una manera profesional, respondiendo satisfactoriamente a las necesidades del cliente. 

Además, mediante esta formación los participante tendrán la oportunidad de alcanzar altos niveles de auto-conocimeinto, así como de motivación. De igual manera, la interacción activa, entre ellos, propicia el fortalecimiento de cada uno de los tópicos desarrollados en el programa de estudio. 

Por otra parte, la práctica de habilidades, la experimentación y la exposición, son medios de gran valor, con los cuales también contarán los participantes para poder establecer un comportamiento efectivo para esta y otras modalidades de aprendizaje. 

Aspectos Generales

Dentro de los aspectos a considerar, sobre el Curso SENA de Servicio al Cliente, se destacan los siguientes:

  • Centro de formación centro de la innovación la tecnología y los servicios.
  • Dedicado al área cliente.
  • Jornada mixta.
  • Duración de 40 horas.

Servicio al Cliente

Programa Académico

El programa de estudio del Curso SENA de Servicio al Cliente, se caracteriza por contar con las siguientes asignaturas:

  • Entorno global de la empresa.
  • Consecuencias de una mala calidad en el Servicio en el ambiente de trabajo. 
  • Filosofía y cultura de calidad enfocada al cliente.
  • ¿Qué es calidad?
  • Concepto de servicio
  • ¿Qué es un cliente?
  • ¿Qué significa calidad en el servicio?
  • Importancia de la calidad en el servicio.
  • Funciones de la empresa al proporcionar calidad de servicio al cliente.
  • ¿Cómo desarrollar una actitud de servicio al cliente?
  • Diagnóstico personal de nuestros paradigmas.
  • Creación de nuevos hábitos para brindar una excelente calidad en el servicio.

Conoce más información sobre este Curso SENA

El Curso SENA de Servicio al Cliente, permite conocer en detalles la calidad de este servicio y su importancia. Además, conlleva a la formación de una actitud efectiva y altamente profesional para poder cumplir con la atención al cliente, de una manera satisfactoria.

También te recomendamos visitar el sitio oficial Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA sena.edu.co y otros medios de contacto:

  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA – Dirección General. Calle 57 No. 8 – 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia. Conmutador Nacional (57 1) 5 4 6 1 5 0 0 
  • Correo notificaciones judiciales: servicioalciudadano@sena.edu.co

Este curso se encuentra disponible y las fechas de inscripción van desde el 11 de Noviembre, hasta el 11 de Noviembre del 2021